Veelgestelde Vragen – The Focus Club

Heb je een vraag over onze producten, levering of service?
Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen — helder, eerlijk en zonder kleine lettertjes.

📩 Contact: Stuur ons een bericht via het contactformulier op de contactpagina.
🕒 Laatste update: 17 december 2025

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bij The Focus Club kiezen we bewust voor kwaliteit boven snelheid.

We houden geen grote voorraden aan en werken met zorgvuldig geselecteerde partners. Daardoor kunnen we verspilling verminderen en alleen producten aanbieden waar we volledig achter staan.

Wat kun je verwachten:

✓ Gemiddelde levertijd: 6–10 werkdagen
✓ Bestellingen worden direct vanuit onze partners verzonden
✓ Je ontvangt altijd een track & trace zodra je bestelling onderweg is

In de praktijk betekent dit: iets langer wachten, maar een product dat met aandacht is gemaakt en getest.

2. Waarom duurt de levering langer dan bij grote webshops?

Grote platforms werken met massavoorraad en snelle rotatie.
Wij werken anders.

Onze producten:

✓ worden niet op grote schaal opgeslagen
✓ worden eerst geselecteerd, getest en gevalideerd
✓ komen rechtstreeks van onze partners naar jou

Zo kunnen we focussen op rust, kwaliteit en duurzaamheid — precies waar The Focus Club voor staat.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja — binnen duidelijke en eerlijke kaders.

✓ Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst
✓ Daarnaast bieden wij een 30 dagen tevredenheidsgarantie als extra service
✓ Retouren verlopen altijd via contact met ons team

Het product dient in goede staat te zijn en mag geen schade vertonen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect of fout aan onze kant.

Let op: hygiënegevoelige producten (zoals verzwaarde items of oordoppen) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

Twijfel je of jouw situatie hieronder valt?
Stuur ons gerust een bericht — we kijken eerlijk met je mee.

4. Bieden jullie een “30 dagen gratis testen”-garantie?

Nee. We communiceren bewust geen vrijblijvende ‘gratis testen’-belofte.

Wat we wél bieden:

✓ 14 dagen wettelijke bedenktijd
✓ een 30 dagen tevredenheidsgarantie als aanvullende service
✓ heldere productinformatie vooraf
✓ persoonlijke ondersteuning bij vragen of twijfel

Zo weet je precies waar je aan toe bent — zonder loze beloftes of kleine lettertjes.

5. Hoe werkt ruilen of een probleem melden?

Gaat er iets mis of past een product niet?

✓ Mail naar support@thefocusclub.shop
✓ Vermeld je ordernummer en wat er speelt
✓ We zoeken samen naar een passende oplossing

We lossen liever iets goed op dan snel.

6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met:

✓ iDEAL
✓ Klarna
✓ PayPal
✓ Apple Pay
✓ Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.

7. Zijn de producten veilig voor kinderen?

Ja.

Onze producten:

✓ worden getest in echte gezinnen
✓ voldoen aan geldende veiligheidsrichtlijnen
✓ worden gebruikt door ADHD-coaches en kindertherapeuten

Bekijk altijd de productpagina voor leeftijdsadvies en gebruiksinstructies.

8. Zijn jullie producten alleen voor kinderen met ADHD?

Nee.

Onze tools zijn geschikt voor:

✓ kinderen met een druk hoofd
✓ volwassenen die meer focus zoeken
✓ professionals zoals coaches, therapeuten en leerkrachten

Per product staat duidelijk vermeld voor wie het bedoeld is.

9. Hoe weten jullie of producten écht werken?

We selecteren alleen producten die:

✓ in de praktijk worden gebruikt
✓ rust en focus ondersteunen zonder overprikkeling
✓ getest zijn in echte situaties (thuis, school, werk)

Geen trends. Geen snelle hypes.
Alleen tools die doen wat ze beloven.

10. Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

Zorgvuldig en volgens de AVG-richtlijnen.

✓ Gegevens worden alleen gebruikt voor bestelling en service
✓ Betaalgegevens worden veilig verwerkt via externe providers
✓We delen nooit data met derden zonder noodzaak

Privacy en vertrouwen staan voorop.

11. Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag vóór of na je bestelling?

📩 Neem contact op via het contactformulier op de contactpagina
🕒 Reactietijd: meestal binnen 24–48 uur

We helpen je graag persoonlijk en zonder standaardantwoorden.