Algemene Voorwaarden – The Focus Club

Onderneming: KERSBERGEN E-COMMERCE
Handelsnaam: The Focus Club
KvK-nummer: 98797298
E-mailadres: support@thefocusclub.shop
Website: www.thefocusclub.shop
Laatste update: 17 november 2025

Door een bestelling te plaatsen via www.thefocusclub.shop ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

✓ Ondernemer: KERSBERGEN E-COMMERCE, handelend onder de naam The Focus Club
✓ Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst
✓ Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant
✓ Producten: alle via de webshop aangeboden artikelen

2. Toepasselijkheid

✓ Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop
✓ Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen
✓ Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten

3. Productinformatie en gebruik

✓ Wij doen ons uiterste best om producten zo volledig en zorgvuldig mogelijk te beschrijven
✓ Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleine afwijkingen in kleur of vorm zijn mogelijk
✓ Onze producten zijn geen medische hulpmiddelen en vervangen geen professioneel of medisch advies
✓ Gebruik van de producten geschiedt altijd op eigen verantwoordelijkheid van de klant

4. Prijzen en betalingen

✓ Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven
✓ Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces
✓ Betaling is mogelijk via beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna, PayPal, Apple Pay en creditcard
✓ Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend

5. Bestellingen en levering

✓ Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen
✓ Levering vindt plaats via zorgvuldig geselecteerde externe verzend- en fulfilmentpartners
✓ De gemiddelde levertijd bedraagt 6–10 werkdagen en is indicatief
✓ Vertragingen als gevolg van transport, logistiek, douane of overmacht vallen buiten onze directe aansprakelijkheid
✓ Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace per e-mail

6. Herroepingsrecht en retourneren

✓ Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product
✓ Daarnaast bieden wij een 30 dagen tevredenheidsgarantie als aanvullende service
✓ Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via support@thefocusclub.shop
✓ Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – waar mogelijk – in originele staat te worden geretourneerd
✓ Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
✓ Hygiënegevoelige producten kunnen niet worden geretourneerd indien de verpakking is geopend

Nadere informatie over retourneren is te vinden op de pagina Ruilen & retourneren.

7. Klachtenafhandeling

✓ Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product te worden gemeld
✓ Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden
✓ Bij een klacht zoeken wij altijd eerst naar een redelijke en passende oplossing

8. Aansprakelijkheid

✓ De aansprakelijkheid van The Focus Club is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling
✓ Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
✓ Gebruik van de producten is altijd voor eigen risico van de klant

9. Overmacht

✓ In geval van overmacht (zoals transportproblemen, stakingen, pandemieën of overheidsmaatregelen) zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen
✓ Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt

10. Intellectueel eigendom

✓ Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en overige content op de website zijn eigendom van The Focus Club of haar partners
✓ Het is niet toegestaan deze content te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

11. Privacy

✓ Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
✓ Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens

12. Toepasselijk recht en geschillen

✓ Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
✓ Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland

13. Wijzigingen

✓ The Focus Club behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen
✓ De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website